Saopštenje o zaštiti podataka

Suštinski lične podatke obrađujemo u sledeće svrhe:

• Obrade naših ponuda i upita, npr., preko (potencijalnih) transportnih partnera, lica koja nameravaju da naruče prevoze, isporuke, porudžbine i sl. ili žele da sarađuju sa nama na drugi način
• Pregovora oko zaključivanja ugovora i izrade ponuda i ugovora
• Procena prikladnosti ugovornog partnera, kao npr. provere boniteta potencijalnih klijenata, dobavljača itd.
• Realizacije naših ugovornih i poslovnih odnosa, npr. obavljanje prevoza (dispozicija) i isporuka, izvršavanje obaveza iz postojećih ugovora i ugovora o leasingu, računovodstvenih poslova, slanja opomena, obrade reklamacija i štetnih slučajeva, upravljanja kvalitetom, reailzacije naše nabavke, optimalizacije naših usluga korišćenjem poslovnih aplikacija (npr. nadzor prevoza, portali, itd.)
• Odnos sa klijentima (Customer Relationship) tj., npr., slanje informacija, biltena, ponuda i reklamnog materijala, redovna briga o klijentima, sprovođenje manifestacija itd.
• Pokrivanje osiguranja i upravljanje njima, postupanje kod štetnih slučajeva
• Upravljanje flotom: održavanje i servisiranje naših vozila
• Razvoj novih proizvoda
• Upravljanje društvima koncerna
• Aktivnosti IT-infrastrukture, npr. osiguranje bezbednosti, aktuelnog stanja tehnike, održavanje itd.
• Raspoloživost web stranica: unapređenje i razvoj web stranica, izrada statistika o korisničkom ponašanju, prepoznavanje, sprečavanje i istraživanje napada na web stranice itd.

Lične podatke dobijamo

• preko Vas lično: npr., prilikom slanja upita na nas, pregovora kod zakljućivanja ugovora, u okviru realizacije ugovora koji su zaključeni sa nama
• preko društva koncerna koji pripadaju grupaciji WALTER GROUP
• preko trećih lica, npr. transportnih partnera ili klijenata, u cilju obavljanja naloga
• iz javno dostupnih izvora, npr. sudskog registra, zemljišnih knjiga, baze službenih oglasa, registara udruženja, registara privrednih subjekata
• iz Vašeg pretraživača (automatski) i u skladu s vašim odabranim podešavanjima kada posećujete naše web stranice

Stavljanje Vaših ličnih podataka na raspolaganje je dobrovoljno. Međutim, uspostavljanje poslovnih odnosa neće biti moguće ukoliko nismo u mogućnosti da raspolažemo potrebnim ličnim podacima. Takođe nećemo moći da garantujemo korišćenje svih funkcija naših web stranica, ukoliko nam nisu na raspolaganju Vaši lični podaci koji su za to potrebni.

Pravni osnov obrade Vaših podataka je:

• Realizacija ugovornih obaveza i sprovođenja pripremnih ugovornih mera (član 6, stav 1, tačka b, OUZP), npr. kada mi organizujemo neometano odvijanje prevoza i isporuka, obrađujemo reklamacije i prijave šteta, ispostavljamo račune, vršimo upravljanje kvalitetom, izrađujemo ponude, obrađujemo Vaše upite i odgovaramo na njih itd.
• Naš legitimni interes (član 6., stav 1., tačka f, OUZP), npr. kada vam šaljemo informacije i ponude koje su za Vas izrađene, ukoliko saglasnost nije preduslov; naša obrada podataka unutar pravnog okvira, prosleđivanje podataka o vozaču ako je to potrebno za obavljanje prevoza i kada ne postoji direktan kontakt sa vozačem, obrada podataka koji su potrebni za neometano funkcionisanje naših web stranica itd.
• Zakonske obaveze (član 6, stav 1, tačka c, OUZP), npr. poreske obaveze, obaveze shodno Zakona o drumskom saobraćaju (StVO), Zakona o motornim vozilima (KFG), Krivičnom upravnom zakonu (VwStG), Zakonu o upravnom postupku (VwVfG), propisima o sprečavanju pranja novca itd.
• Ako ne postoji ni jedan od navedenih pravnih osnova, naša obrada podataka zasniva se na vašoj saglasnosti shodno člana 6., stava 1., tačke a, OUZP-a. Vi u svakom trenutku imate pravo da opozovete datu saglasnost. Opoziv saglasnosti ne utiče na pravovaljanost obrade podataka koji su izvršeni do trenutka opoziva (tj. opoziv nije retroaktivan).

Vaše lične podatke čuvaćemo samo toliko koliko se smatra razumno za postizanje navedenih svrha. Vaše lične podatke pored toga čuvamo sve dok postoji zakonska obaveza čuvanja ili u slučaju da još nisu istekli rokovi zastarevanja potencijalnilh pravnih zahteva.

Naše web stranice koriste takozvane kolačiće. Kolačić je mala datoteka koja prilikom posete neke web stranice može da bude sačuvana na Vašem računaru. U načelu koristimo kolačiće kako bismo korisnicima ponudili dodatne funckije na web stranici, npr. radi lakše navigacije na web stranici, omogućavanja da nastavite s korišćenjem web stranice na onom mestu na kojem ste je napustili i/ili radi čuvanja Vaših želja ili podešavanja u slučaju da ponovo posetite web stranicu. Kolačići ne mogu da pristupe, očitaju ili izmene nijedan drugi podatak na Vašem računaru.

Većina kolačića na našim web stranicama su takozvani kolačići sesija ili privremeni kolačići. Oni se automatski brišu kada napustite web stranicu. Pored toga koristimo trajne kolačiće koji ostaju sačuvani na hard-disku. Međutim, njih ručno možete da izbrišete u Vašem pretraživaču. Inače vek trajanja ovih kolačića iznosi od jednog meseca do deset godina. Takve trajne kolačiće koristimo kako bismo Vas prepoznali kada sledeći put ponovo posetite našu stranicu i time Vam omogućili jednostavnije korišćenje stranice. Oni nam takođe pomažu da na najbolji način prilagodimo našu ponudu prema Vašim željama.

Pored toga koristimo kolačiće trećih ponuđača koji pomažu kod kreiranja internet-ponude koja je prilagođena Vašim interesovanjima. Stoga se, ukoliko ste dali svoju saglasnost, prilikom korišćenja web stranica sačuvavaju privremeni i trajni kolačići trećih ponuđača. Isključiva namena ovih kolačića trećih ponuđača leži u tome, da se trećim ponuđačima omogući da Vam pristupe s reklamama koje su sastavljene prema Vašim interesovanjima. Ne snosimo odgovornost za zakonitu upotrebu tih kolačića od strane trećih lica.

Kada posetite naše web stranice, Vi aktivno možete da se složite s čuvanjem kolačića koji po količini prevazilaze tehničke potrebe. Uz to imate mogućnost da aktivirate odn. deaktivirate opciju o čuvanju samo određene vrste kolačića. Ukoliko želite da Vaša podešavanja vezano za kolačiće prilagodite kasnije, možete to u svakom trenutku da uradite u podešavanjima za kolačiće.

Kada pristupate našoj veb stranici uspostavlja se veza sa OneTrust serverima radi dobijanje saglasnosti o upotrebi kolačića. Zatim OneTrust u Vašem pregledaču memoriše kolačić kako bi mogao da poveže dodeljene saglasnosti odnosno njihov opoziv sa Vama. Tako prikupljeni podaci memorišu se sve dok ne zatražite njihovo brisanje, sami izbrišete OneTrust kolačić ili ne prestane svrha čuvanja podataka.

OneTrust se koristi radi dobijanja zakonom propisane saglasnosti za upotrebu kolačića. Pravni osnov za ovo je čl. 6, st. 1, br. 1, sl. c, Opšte uredbe o zaštiti podataka o ličnosti (nem. DSGVO).

Sa OneTrust imamo sklopljen ugovor o obradi podataka po nalogu. Tu se radi o ugovoru Zakona o zaštiti podataka koji osigurava da OneTrust obrađuje samo lične podatke posetilaca naše veb stranice u skladu sa našim uputstvima i u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (nem. GDPR).

Pored toga možete da kontrolišete upotrebu kolačića na Vašem računaru podešavanjem Vašeg pregledača na takav način, da uvek primate obaveštenje kada neka web stranica želi da memoriše kolačić. Kolačiće takođe možete da blokirate ili izbrišete i kada su prethodno sačuvani na Vašem računaru.

Ako su kolačići povezani s čuvanjem ličnih podataka u nekoj trećoj zemlji koja je izvan delokruga Opšte uredbe o zaštiti podataka (OUZP) i s kojom ne postoji bilateralni sporazum o odgovarajućem nivou zaštite, oni će se čuvati samo ukoliko ste u vezi s tim dali svoju saglasnost.

Međutim, deaktiviranje, blokiranje ili brisanje kolačića može da umanji mogućnost korišćenja interneta i da Vas onemogući da u potpunosti koristite naše web stranice.

Web stranice koriste Google Re-Marketing, ukoliko ste aktivacijom kolačića u shvrhe marketinga u postavkama za kolačiće dali saglasnost za njihovo korišćenje. Google Re-Marketing je usluga reklamiranja Google Inc. putem koje na osnovu Vašeg korisničkog ponašanja prilikom prethodnih poseta našim web stranicama možemo ciljano da Vam predstavimo reklamu koja bi mogla da Vas interesuje, ukoliko ste u vezi s tim dali svoju saglasnost. Ta reklama se pojavljuje isključivo na Google mestima za reklamiranje ili na reklamnim poljima od Google Adwords ili Google Display mreže.

Možete da sprečite uslugu Google Re-Marketing odn. da izmenite svoja podešavanja u okviru odeljka Upravljanje prikazivanja Google objava pod.

Na našim veb stranicama koristimo “Google reCAPTCHA” (u nastavku navedeno kao “reCAPTCHA”). Ponuđač je Google Inc.

Funkcija reCAPTCHA treba da omogući proveru da li je unos podataka na našim veb stranicama (npr. u kontaktnom obrascu) izvršen od strane neke osobe ili automatizovanog programa. U tu svrhu reCAPTCHA analizira ponašanje posetilaca veb stranica na osnovu različitih karakteristika. Analiza počinje automatski, čim posetilac pristupi veb stranici. Radi analiziranja reCAPTCHA vrši procenu raznih informacija (npr. IP adresu, dužinu boravka posetilaca na veb stranici ili pokrete mišem izvršene od strane korisnika). Podaci koji se tokom te analize prikupe prosleđuju se dalje kompaniji Google.

Ove reCAPTCHA analize odvijaju se u potpunosti u pozadini. Posetioci veb stranica ne dobijaju nikakve informacije o sprovođenju takve analize.

Obrada podataka vrši se na osnovu čl. 6, st. 1, sl. f, Opšte uredbe o zaštiti podataka o ličnosti (legitiman interes za zaštitu veb ponuda od zloupotrebe automatizovanog špijuniranja i SPAM-ova).

Po potrebi na pojedinim stranicama privremeno koristimo Google Optimize, uslugu kompanije Google Inc. Google Optimize analizira korišćenje različitih varijanti veb stranice, što nam omogućava da korisničko iskustvo prilagođavamo ponašanju korisnika veb stranice. Google Optimize koristi kolačiće radi referenciranja varijanti.

Obrada podataka vrši se na osnovu čl. 6, st. 1, sl. f Opšte uredbe o zaštiti podataka o ličnosti (nem. DSGVO).

Kod pojedinih varijanti naše veb stranice koje su tržišno specifične koristimo „Yandex Metrica, uslugu za analiziranje korišćenja veb stranica kompanije Yandex Oy Limited Company - Moreenikatu 6, 04600 Mantsala, Finska (u nastavku navedeno kao "Yandex").

Koristimo Yandex Metrica u marketinške svrhe, naročito radi optimizacije oglašavanja na pretraživačima na Yandex-u, ako pristanete na njihovu upotrebu aktiviranjem marketinških kolačića u podešavanjima za kolačiće.

Yandex koristi kolačiće radi analize korišćenja naših veb stranica. Ovako generisane informacije o korišćenju naše veb stranice od strane korisnika prenose se na Yandex server u Ruskoj Federaciji i tamo se čuvaju. Naše veb stranice koriste opciju anonimizacije IP-a koju nudi Yandex. To znači da Yandex pre čuvanja vrši skraćivanje IP adrese korisnika. https://yandex.com/support/metrica/general/ip-masking.html.

Možete da sprečite da Yandex Metrica prikuplja gorepomenute informacije koristeći Yandex Metrica Opt-Out dodatak za pregledač: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.xml.

Da bismo obavezali Yandex da obrađuje prenete podatke samo u skladu sa našim uputstvima i poštuje važeće propise o zaštiti podataka, zaključili smo ugovor o obradi naloga sa Yandex-om.

Više informacija o uslovima korišćenja usluge Yandex možete pronaći na https://yandex.com/legal/metrica_eea_termsofuse/.

Naše veb stranice koriste dodatke (plugin-ove) za društvene mreže od Walls.io. To nam omogućava da direktno na veb stranici prikazujemo ažuriranja društvenih medija naših kompanija. Prilikom pozivanja ovih plugin-ova, IP adresa korisnika prenosi se na Walls.io. Walls-om.io upravlja preduzeće Walls.io GmbH iz Beča, Austrije.

Obrada podataka vrši se na osnovu čl. 6, st. 1, sl. f Opšte uredbe o zaštiti podataka o ličnosti (nem. DSGVO).

Kako bismo osigurali naše veb stranice i optimizovali vreme učitavanja koristimo CloudFlare kao zaštitni zid za naše veb stranice i CDN („Content Delivery Network“). Stoga smo prinuđeni da sve upite usmeravamo kroz njihov server koji se konsoliduju u statistiku koja se ne može deaktivirati.

Obrada podataka vrši se na osnovu čl. 6, st. 1, sl. f Opšte uredbe o zaštiti podataka o ličnosti (nem. DSGVO).

Dodatne informacije na temu sigurnosti i zaštite podataka za Cloudflare možete pronaći na https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.